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澳门葡京网上娱乐:合肥工商发布2017年消费投诉大数据

时间:2018-3-13 18:23:27  作者:  来源:  浏览:21  评论:0
内容摘要:该报告显示,在商品类投诉举报咨询中,排名前三位的分别是通讯产品(5102件)、交通工具(3669件)、服装鞋帽(2883件),分别占投诉举报咨询总量的4.00%、2.88%、2.26%;  通讯产品投诉举报咨询主要涉及移动电话及相关配件;交通工具投诉举报咨询主要问题为乘用车、电动...
  该报告显示,在商品类投诉举报咨询中,排名前三位的分别是通讯产品(5102件)、交通工具(3669件)、服装鞋帽(2883件),分别占投诉举报咨询总量的4.00%、2.88%、2.26%;
  通讯产品投诉举报咨询主要涉及移动电话及相关配件;交通工具投诉举报咨询主要问题为乘用车、电动车和助力车销售过程中的合同纠纷尤其是相关零部件的捆绑销售问题;服装、鞋帽类投诉举报咨询中的主要问题为商品尺码大小不合适或商品出现质量问题时消费者要求退换货商家拒绝,或要求维修时商家拖延等。
  在服务类投诉举报咨询中,排名前三位的分别是共享单车(8885件)、维修服务(3483件)、网络通讯服务(2401件),分别占投诉举报咨询总量的6.97%、2.73%、1.88%。
  共享单车是去年投诉举报咨询的一大热点,主要内容为押金无法按照承诺时间退回、指定地点无法还车、还车后依然扣费、客服电话无人接听等;在共享单车的投诉中,酷骑单车(7884件)占比较大,占共享单车投诉举报咨询总量的88.73%。
  在维修服务中投诉举报咨询排名前三位的商品类别依次为汽车、手机和家用电器。主要问题为收取上门费、维修过程中提供非原厂原装零配件等;通讯类投诉举报咨询主要涉及话费流量计费、私设增值业务、合约期及合同内套餐变更等问题;网络类投诉举报咨询主要为上(下)行网速不达标、故障报修无法及时修复、移机收费等问题。

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